Na Momentta Papelaria, cada pedido é preparado com muito carinho 💖
Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue critérios específicos de acordo com o tipo de produto.
Produtos sem personalização podem ser trocados, desde que:
👉 Após análise, a troca poderá ser realizada por outro produto ou realizado a devolução.
Itens personalizados não possuem troca ou devolução, pois são produzidos exclusivamente conforme as escolhas do cliente (nome, foto, data, etc.)
👉 Por isso, é muito importante conferir atentamente todas as informações antes da finalização do pedido.
Caso o produto apresente:
👉 Entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos do produto para análise.
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) prevê o direito de arrependimento em compras online no prazo de até 7 dias.
No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados, como os produzidos pela Momentta.
Cada peça é criada exclusivamente para você, com base nas suas escolhas, o que impossibilita sua reutilização ou revenda.
📩 Entre em contato pelo WhatsApp e nos informe:
Trabalhamos para que cada pedido seja especial e atenda suas expectativas.
Se algo não sair como esperado, estaremos aqui para resolver com carinho e atenção.
