Na Momentta – Memórias em fotos, cada pedido é tratado com cuidado, sensibilidade e atenção aos detalhes — afinal, estamos lidando com aquilo que mais importa: suas lembranças.
Por isso, pedimos que leia atentamente as informações abaixo antes de concluir sua compra.
Para manter a excelência e agilidade do nosso processo, o cancelamento pode ser solicitado em até 2 horas após a confirmação da compra.
Após esse período, seu pedido entra em produção personalizada, tornando o cancelamento indisponível.
O Código de Defesa do Consumidor (Art. 49) prevê o direito de arrependimento em compras online no prazo de até 7 dias.
No entanto, esse direito não se aplica a produtos personalizados, como os produzidos pela Momentta.
Cada peça é criada exclusivamente para você, com base nas suas escolhas e memórias, o que impossibilita sua reutilização ou revenda.
Por se tratarem de itens únicos e personalizados, não realizamos trocas ou devoluções, exceto em casos de:
- Defeito de fabricação
- Divergência na personalização em relação ao pedido realizado
Ao finalizar seu pedido, você confirma estar de acordo com nossa política e com o caráter exclusivo e personalizado do produto.
Recomendamos revisar todas as informações com atenção — cada detalhe faz parte da sua história.
Se algo não saiu como esperado — como itens faltantes, defeito ou qualquer divergência — fale com a gente pelo WhatsApp.
Será um prazer cuidar de você e encontrar a melhor solução!
